韩国游戏《地平线行者》近期出现大规模账号封禁。10月22日,大量玩家登录时收到官方封禁通知,其中包含已充值付费的账号。
近日该作正式开通国内官方账号,部分玩家原本打算通过这一渠道反馈游玩问题。封号发生后,不少玩家前往官方给出的邮件渠道提交申诉,希望核实情况、解除处罚。收到回信的玩家表示,官方邮件回复直白告知无法处理解封事宜。
玩家社群不满持续发酵,主要指向“只开放反馈入口,却没有解决能力”:运营方在国内开设账号承接国内玩家,但玩家遇到封号这类核心损失时,缺少配套有效的售后处置能力,申诉通道被指形同虚设。
值得注意的是,就在前不久,《地平线行者》公布了本作第一位中国角色沐瑛英,定于10月22日实装上线。新角色内容与封号纠纷形成的反差,使该角色情报在社群里讨论度上升。
对玩家的影响:10月22日收到封禁通知的账号(含付费账号)目前通过官方邮件申诉未能获得解封处理;国内官方账号已开通,但能否建立有效申诉处置机制尚未明确。
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来源:原始报道
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