最近,Reddit上有个帖子炸了锅,一位老哥吐槽自己买的英睿达128GB DDR5内存条出了问题,结果售后不仅没换新,反而只肯按原价退款,这钱现在连个32GB都买不着,你说气不气?
事情是这样的,这位老哥7月初申请售后,当时英睿达客服挺爽快,说寄回来吧,收到后14到21个工作日就给你换新的。老哥一听,行,那就寄呗。结果等到7月底,邮件来了,换货单号都给了,老哥心想稳了。可这一等,就没了下文,直到8月中旬他实在忍不住去问,官方才慢悠悠回复:咱消费级业务不做了,库存清零,换不了,只能退你259.99美元,也就是你当初买的价格。
更让人窝火的是,他寄回去的两条内存里,有一条其实还能用,但售后非得让他整套寄回。现在倒好,东西收走了,承诺的换货却黄了,退款连买一套新内存的零头都不够。老哥要求按市场价补差价,客服直接搬出公司政策:退款只能按发票金额来,没得商量。老哥又说,那把我原来的内存还我总行吧?客服说,得先问问仓库,万一已经进销毁流程了,那就退不回来了;就算没销毁,运费还得你自己掏。
这波操作,网友直接给英睿达起了个外号叫“摆烂王”。要知道,美光早就宣布要退出消费级市场了,所以这售后烂摊子他们压根不在乎,库存短缺的风险和价差损失全甩给消费者,自己拍拍屁股走人。
咱们平时买硬件,最怕的就是售后扯皮,尤其是这种大件。你想想,内存条坏了本来就糟心,结果售后还给你挖个坑,换新变退款,退款还缩水,这谁受得了?而且现在DRAM价格一天一个样,涨得飞起,259美元别说128GB了,连32GB都费劲,这不是明摆着欺负人吗?
说实话,英睿达这波操作,短期看是省了成本,但长期看,口碑直接崩了。以后谁还敢买他家东西?反正我是怕了,以后买内存还是得挑售后靠谱的牌子,至少别遇到这种“跑路式”售后。
最后,这事儿你怎么看?如果你遇到这种情况,会怎么维权?是自认倒霉,还是死磕到底?评论区聊聊呗,咱们一起吃瓜。
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