64GB笔记本送修：商家偷扣32GB内存条！声称不兼容

2026-08-18 GGAMen编辑部 1

Reddit用户GRINZ_DOCTOR近日将一台联想拯救者5游戏本送去Best Buy维修，拿回来却发现64GB内存被拆走一条，只剩32GB。

用户在Best Buy买了这台拯救者5，采用i9-14900HX加RTX 5070，2TB固态硬盘，64GB DDR5内存，用户称机器在64GB内存下正常用了8个月没出过任何问题，后来出了故障才送修。

Best Buy检测后声称该机型最大支持内存是32GB而非64GB，于是直接拆掉一条32GB内存条。

拆也就拆了，关键是这条内存属于用户整机配置的一部分，Best Buy拆下来后既没有寄回给用户，也没有提供任何补偿。

一根5600MT/s频率的32GB DDR5 SODIMM内存条目前在亚马逊上售价349.99美元（约2358元人民币），这么算下来Best Buy的做法和明抢没什么区别。

联想官网对新款拯救者5确实标注最大支持32GB，但这通常只是官方测试认证的上限，不代表用户不能自行升级到更高容量。

Best Buy说不兼容，但机器已经带着64GB内存稳定跑了8个月，这个说法本身就站不住脚，更合理的推断是其中一条内存出了故障，按保修条款用户完全有权要求更换。

而Best Buy之所以不愿意换，大概率是因为现在内存价格涨得太离谱，不想承担这笔成本，不少人建议当事人继续升级投诉，直到问题解决。

（本文整理自游民星空 Gamersky 公开报道，更多细节请见文末来源链接）

2026-08-18 00:53:02