潘蒂耶尔离世，露得清遭抵制后首回应
最近好莱坞又传来一个让人心碎的消息，女星海顿·潘蒂耶尔突然离世，年仅35岁。你可能对名字有点陌生，但看过《英雄》或《惊声尖叫》系列的话，一定记得她。她去世后，粉丝们除了悲痛，还把矛头指向了护肤品牌露得清，发起了抵制运动。这到底是怎么回事？露得清最近终于打破沉默，给出了回应。
事情得从潘蒂耶尔过去的一些采访说起。她曾在多个场合提到，自己年轻时为了拍戏，皮肤状态经常被挑剔，而露得清的产品成了她的‘救星’。但粉丝们认为，品牌在合作时对她的心理健康问题视而不见，甚至利用她的困境来营销。在她离世后，这种情绪彻底爆发，社交媒体上#抵制露得清#的标签迅速刷屏，不少网友表示要‘用钱包投票’。
面对舆论压力，露得清在上周末发布了一份官方声明。声明里说，他们对潘蒂耶尔的离世深感悲痛，并强调品牌一直重视消费者的身心健康，还提到曾为她的慈善项目提供过支持。但这份声明被很多粉丝批评为‘避重就轻’，因为通篇没有直接回应‘是否曾忽视她的求助’这个核心质疑。
其实，这不是第一次明星去世引发品牌危机了。之前也有过类似事件，品牌往往先发悼念声明，然后悄悄调整合作策略。但这次不一样，潘蒂耶尔生前多次情绪崩溃的报道，让粉丝们觉得品牌‘吃人血馒头’。有网友翻出她2018年的一段采访，她说自己‘为了保持形象，不得不长期使用某品牌产品，哪怕皮肤过敏也没人管’。虽然没点名，但大家都默认是露得清。
更火上浇油的是，有媒体爆料，露得清在潘蒂耶尔去世前几个月，还在和她谈续约。这让粉丝们更加愤怒：‘一边赚她的钱，一边忽视她的痛苦？’ 但也有理智的声音提醒，品牌和明星的合作本就是商业行为，不能把明星的心理健康全归咎于品牌。毕竟，潘蒂耶尔生前也说过，她最感谢的就是那些支持她的粉丝和品牌。
作为旁观者，咱们也得想想，明星和品牌的关系，到底该怎样才算健康？品牌请明星代言，看重的是他们的影响力，但明星也是普通人，也会有脆弱的时候。如果品牌能多一份人文关怀，而不是只盯着销量，或许悲剧就不会发生。当然，粉丝的抵制也是一种力量，能让品牌意识到，消费者在乎的不只是产品，还有价值观。
现在露得清虽然回应了，但舆论并没有平息。有网友发起投票，问‘你会继续用露得清吗？’，结果超过六成的人选择‘不会’。看来，这次危机处理如果不够真诚，露得清可能要失去一大波用户。你怎么看？你觉得品牌该为明星的离世负责吗？如果是你，还会买露得清的产品吗？
（本文整理自 HELLO! Latest news feed 公开报道，原文链接：https://www.hellomagazine.com/us/919254/neutrogena-addresses-backlash-following-hayden-panettiere-death-amid-boycott/）
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