外送平台 Uber Eats 耕耘台湾市场 4 年，于 19 个城市、与超过 42,000 家商家合作，已从“美食外送平台”扩大成为“随点即送电商平台”，提供消费者餐饮、生鲜杂货、美妆母婴、宠物用品等商品的外送服务，让外送更加迎合民众日常生活所需的渴望。
随点即送的电商平台
今年突如其来的疫情是危机、更是转型契机，宅生活的需求加速餐饮与零售通路迈向数字化转型的脚步，促进了更多的合作机会。
在外送平台线上点餐成为国人消费习惯之一，已是不可逆的发展趋势。Uber Eats 还发现消费者透露出新需求，期待生活所需也能外送到府。
于是 Uber Eats 自去年起加入生鲜、日用品的外送服务，已与指标性的国际、在地大型至小型零售品牌合作，包括大润发、家乐福、city’super、屈臣氏、丁丁药局、小三美日、宠物公园、CNFlower 等，为消费者打造出随点即送的电商平台，多方满足消费者的日常生活所需。换个角度来看，这些零售业者透过 Uber Eats 平台多了一个销售通路，并有专人配送、快速到货的物流优势。
Uber Eats 台湾总经理李佳颖指出，平台上的商家从去年的 9,000 家大幅成长至目前的 42,000 多家，1 年内成长幅度近 4 倍；此外，今年 1~9 月非餐饮商品订单更成长近 9 倍。
接下来，Uber Eats 将从 11 月 9 日起与莱尔富展开合作，初期将有近 140 家门市、超过 400 项商品上架至平台，年底前预计扩增至 300 家门市。
重塑界面设计提升体验
多数 Uber Eats 用户认为“商品选购流程”、“订单正确性”、“订单准时送达”等因素可以增加使用黏着度。而为有效提升使用者体验，Uber Eats 重塑《Uber Eats》App、以及网站界面。
系统累积用户喜好之后，能够提供符合个人喜好的餐点、商品推荐，于是每个人看到的商品不尽相同。主页新增“再次订购”与“常用地点”的按键，让用户可以直接下订过去订过的餐点或商品，节省选择商品的苦思时间；至于推荐餐点功能，是主动推荐类似商品或是有同样喜好用户的选择。此外，还新增“您附近的订单”，显示邻近位置这几分钟正在发生的订单，给追求快速的用户参考。
主页新增类别的快捷图示，包括“生鲜杂货”、“优惠”、“百货商场”、“台湾美食”、“珍珠奶茶”、“健康美食”6 大品类，已有点购想法的用户就能快速进入选购阶段。
未来 Uber Eats 也将在页面新增视觉化的在地地图，显示用户过去常点以及邻近的外送餐厅名单，同时也能在地图上看见餐厅的优惠与评价。
▲ 代言人伍佰、林志玲、萧敬腾齐聚揭晓 Uber Eats 新活动，新用户消费满 49 元可享 30 天 0 元外送费，既有用户享 65 折优惠 1 次，最高折抵 100 元。
（首图由左至右为 Uber Eats 台湾区总经理李佳颖、歌手萧敬腾；来源：Uber Eats）
延伸阅读：
- 宅经济火！Uber 第二季外送订单激增 1 倍，叫车业务仍疲软
- Uber Eats 将收购 Postmates 以弥补错失 Grubhub 之憾，在美市占可达 30%
- 优飨方案惹议，Uber Eats：可取消非终身订阅
